O nama - mist-owl

Kako smo počeli

Ideja za mobilni servis bicikala rodila se tijekom sezone 2019. godine kada smo radili kao tehničari u rental punktu na Hvaru. Svakodnevno smo se susretali s istim problemom - bicikli su trebali servis, ali ih nismo mogli slati u radionicu jer bi to značilo gubitak prihoda od najma.

Shvatili smo da postoji velika potreba za servisom koji dolazi na lokaciju, donosi sve potrebno i rješava probleme bez prostoja. Tako smo 2020. osnovali mist-owl.

Naša specijalizacija

Fokusirali smo se isključivo na rental bicikle jer oni imaju potpuno drugačije potrebe od privatnih bicikala. Rental bicikli prolaze ekstremno opterećenje - voze ih ljudi različitih razina iskustva, koriste se svakodnevno kroz cijelu sezonu, često na zahtjevnim terenima.

Ova specijalizacija nam je omogućila da razvijemo sustav preventivnog održavanja prilagođen rental flotama. Znamo koje komponente najčešće otkazuju, imamo uvijek na zalihama prave rezervne dijelove i možemo intervenirati iznimno brzo.

Naš pristup radu

Preventiva umjesto reakcije

Radije dolazimo redovito i održavamo bicikle u optimalnom stanju nego čekamo da nešto pukne. Našim partnerima nudimo pakete redovitog održavanja tijekom sezone.

Transparentnost cijena

Sve cijene su fiksirane i poznate unaprijed. Nema skrivenih troškova, dolaska na naplatu ili nepredviđenih stavki. Znate točno što plaćate prije nego počnemo raditi.

Dokumentacija intervencija

Za svaki servis dostavljamo detaljan izvještaj što je napravljeno, koji dijelovi su zamijenjeni i koje su preporuke za budućnost. To vam omogućava planiranje održavanja flote.

Pokrivamo cijelu jadransku obalu

Naš servis redovito opslužuje turističke zone od Istre do Dubrovnika. Najveću koncentraciju intervencija imamo na otocima Hvar, Brač, Korčula i Vis, te u kontinentalnim turističkim destinacijama poput Plitvica i nacionalnih parkova.

840+

Servisiranih bicikala u 2025.

Rental punktova u partnerstvu

90 min

Prosječno vrijeme odaziva

Što nas razlikuje

Ne radimo s privatnim biciklima. Ova odluka nam omogućava da budemo iznimno dobri u onome što radimo - servisu rental flota. Razumijemo ekonomiju rental poslovanja, znamo koliko košta svaki sat prostoja i zato dolazimo brzo i radimo efikasno.

Naša vozila su opremljena kao pokretne radionice. Nosimo profesionalne alate, dijagnostičku opremu i širok asortiman rezervnih dijelova. U 87% slučajeva problem rješavamo na prvoj intervenciji bez potrebe za dodatnim dolaskom.

Radimo tijekom cijele turističke sezone, uključujući vikende i blagdane. Razumijemo da je za rental punktove svaki dan sezone važan i da popravak ne može čekati radni dan.